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2026/04/24 12:00
平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社が製造・販売いたしました「entryシリーズ」におきまして、SHURE製品のMMCXコネクタ搭載イヤホン製品を使用した際に音切れが発生する事象が確認されました。
これらの事象は全てのSHURE製品に対して発生する問題ではなく、
個体差、MMCXコネクタの摩耗など限られた条件下で発生する相性問題となります。
つきましてはお客様に安心してお買い求めいただくため、SHURE製品を対応機種から外す対応をさせていただきました。
今後、entryシリーズとSHURE製品のご使用推奨はいたしかねます。
こちらは現行のentryシリーズMMCXコネクタでのみ発生している事象であり、
下記製品以外のシリーズ製品では、このような症状が発生していないことを確認しております。
また、現在対応機種として記載させていただいている製品では症状が発生していないことも確認できております。
ご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
対象となる製品をご購入され使用上の不具合が確認できた場合、保証期間の1ヶ月以内であれば、弊社にて返品などのご対応を取らせていただきます。
誠にお手数ではございますが、下記窓口までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
【対象製品】
●いぶき NLE-IBK 4580296087719
●ひじり NLE-HJR 4580296087726
●みかさ NLE-MKS 4580296088686
●かぐら NLE-KAG 4580296088693
●みかさ礼 NLE-MKS-70 4580296089744
●かぐら礼 NLE-KAG-70 4580296089751
【お問い合わせ】
株式会社WiseTech
03-5829-9857
今後は、より一層の品質管理体制の強化に努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
株式会社WiseTech
